La Cognathèque

"Ne pas se fier aux horaires indiqués sur internet. Nous nous sommes déplacés et nous avons trouvé le magasin fermé. Merci Mr le propriétaire je sais lire, il suffit juste de le mettre sur le site."

"La Cognathèque propose un choix exceptionnel de cognacs des meilleures distilleries de la région . Leur site Web est très bien fait , avec de nombreuses infos pour chacune des bouteilles disponibles à la vente . Prix dans la moyenne . Expédition rapide de la commande ( en Belgique ) Pas de frais de port vu la facture de plus de 250 euros . Bref une enseigne à recommander à tous les amateurs de ( grands ) cognacs !"

"Nous avons été très gentiment accueilli et bien conseillé ! Merci"

"Je recommande cette enseigne pour aider le cognac !"

"Très bon accueil, de bons conseils et bons produits pour tous les budgets"

"Publicité mensongère et service client lamentable. J'ai voulu commander en lignes 6 bouteilles de mon digestif préféré. Le site annonçait frais de ports offerts à partir de 200€ et moins de 10 kgs. J'ai donc commandé 6 bouteilles ce qui satisfait aux critères mais première surprise, les frais de ports me sont quand même facturé. J'envoie donc un message via le formulaire de contact. Je laisse passer quelques semaines : pas de réponse. Du coup je me rends à nouveau sur le site : deuxième surprise : le site annonce maintenant frais de port offerts à partir de 250€ et moins de 10 kgs. Je commande donc 7 bouteilles pour rentrer dans la fourchette de prix : à nouveau les frais me sont quand même facturés. Je décide donc d'appeler directement la boutique. La personne me passe un responsable, qui m'explique que 7 bouteilles ça fait plus de 10 kgs (je comprend le changement des critères) mais que je peux en prendre 6. Je décide plutôt de passer mon chemin. J'ai reçu ce jour le colis de la concurrence et je l'ai pesé : 8,4 kgs pour 6 bouteilles. Donc même à 7 ça passe, à moins qu'ils n'utilisent des emballages en or massif. Bref, entre mauvaise communication et annonce mensongère personnellement je ne commanderais plus jamais sur ce site. A vous de voir."

"Superbe choix , je n’y connaissais pas grand chose en cognac mais on m’a conseillé parfaitement suivant les critères que je voulais suivre ."

"J'ai commandé via le site Web de la Cognathèque quelques flacons à l'occasion du Black Friday.Jai reçu la marchandise rapidement et tout était vraiment emballé avec soin, aucun risque de casse ! Les prix pratiqués sont de loin bien moins importants que la plupart des autres concurrents et la communication au top. Je salue donc toute l'équipe pour leur réactivité et professionnalisme !"

"De passage à Cognac et ayant envi d'avoir une vision assez large sur les différents producteurs de Cognac nous sommes allés dans cette boutique qui dispose d'un super choix. Très bien accueilli puis agréable et intéressante discussion avec le vendeur. Sur la base de mes précédentes expériences gustatives, il m'a été proposé plusieurs cognac différents. J'en ai choisi 2. Après test chez moi je dois dire que je suis super content. Ils sont différents mais correspondent parfaitement à mes attentes. Merci pour vos conseils. Je recommande grandement cette boutique."

"Brève visite Lundi soir (18h30) avec une idée bien précise de mon besoin : des mignonettes pour faire 1 calendrier de l'avent. Très déçue, aucun conseil et réponse à mes sollicitations. J'ai vraiment eu le sentiment de gêner fortement. Donc autant vous dire que pour mes futurs achats, j'irais directement chez un producteur ! La filière a pourtant besoin de soutien .... Suite à votre réponse ci-dessous Je vous ai posé 2 questions pour lesquelles je n'ai eu qu'une réponse très brève et complètement détachée, qui je vous le confirme n'a absolument pas aidé pour mon choix. Si je vous ai acheté les 4 mignonettes, c'est que je n'avais pas trop le choix, n'en trouvant pas facilement sur Cognac dans un délai court. Dans tout commerce, il me semble que le contact est primordial, sauf peut-être à Cognac ... et pourtant, je connais plusieurs personnes avec qui vous travaillez (viticulteurs) qui m'ont venté votre amabilité...il y a peut-être une différence de comportement suivant les personnes que vous accueillez. J'ai pourtant été poli et souriante. Je travaille moi même avec les acteurs du Cognac et je reste donc très déçue par l'accueil dans votre établissement. J'ose espérer que je suis venue au mauvais moment ...."